Widerruf & Rückgabe – 14 Tage Rückgaberecht | uSee
Rückgabe leicht gemacht
Widerruf & Rückgabe
Du hast 14 Tage Zeit, deine Bestellung zu widerrufen – ohne Angabe von Gründen. Hier findest du den genauen Ablauf, die gesetzliche Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular.
So funktioniert deine Rücksendung
In drei Schritten erledigt – wir begleiten dich dabei.
Wichtig bei Nahrungsergänzungsmitteln
Das Widerrufsrecht besteht nach § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Das betrifft unsere Produkte, sobald das Sicherheits- bzw. Frischesiegel oder die Schutzfolie geöffnet wurde.
Ebenfalls ausgeschlossen ist das Widerrufsrecht bei Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (§ 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB). Ungeöffnete, originalversiegelte Produkte kannst du selbstverständlich problemlos zurücksenden. Ist ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft angekommen, melde dich einfach bei uns – dann gilt dein gesetzliches Gewährleistungsrecht unabhängig vom Widerrufsrecht.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
uSee Health GmbH
Frankfurter Landstraße 80
61440 Oberursel (Taunus)
Deutschland
E-Mail: info@usee-health.de
Telefon: +49 1525 7653489
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
– Ende der Widerrufsbelehrung –
Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden. Die Verwendung ist freiwillig – eine formlose E-Mail reicht ebenfalls aus.
An
uSee Health GmbH
Frankfurter Landstraße 80
61440 Oberursel (Taunus)
Deutschland
E-Mail: info@usee-health.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
_______________________________________________
Bestellt am (*) / erhalten am (*): _____________________
Bestellnummer: _____________________
Name des/der Verbraucher(s): _____________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): _____________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): _____________________
Datum: _____________________
(*) Unzutreffendes bitte streichen.
Häufige Fragen zur Rückgabe
Die wichtigsten Antworten auf einen Blick.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Bei einem Widerruf trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Anders ist es, wenn die Ware beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde – dann übernehmen wir die Rücksendekosten selbstverständlich.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Spätestens 14 Tage nach Eingang deiner Widerrufserklärung. Wir dürfen die Rückzahlung jedoch zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du uns einen Versandnachweis vorlegst. Je nach Zahlungsart und Bank kann die Gutschrift danach noch 1–5 Bankarbeitstage dauern.
Bekomme ich auch die Versandkosten erstattet?
Ja. Bei einem vollständigen Widerruf erstatten wir dir auch die Kosten der Standard-Hinsendung. Hast du eine teurere Versandart (z. B. Express) gewählt, erstatten wir den Betrag der günstigsten Standardlieferung.
Ich habe die Dose bereits geöffnet – kann ich trotzdem zurückgeben?
Bei geöffneten, entsiegelten Lebensmitteln erlischt das Widerrufsrecht aus Hygiene- und Gesundheitsschutzgründen. Wenn mit dem Produkt etwas nicht stimmt, schreib uns bitte trotzdem an info@usee-health.de – wir schauen uns jeden Fall einzeln an und finden eine faire Lösung.
Kann ich nur einen Teil der Bestellung zurückgeben?
Ja, ein Teilwiderruf ist möglich. Gib in deiner Widerrufserklärung einfach an, welche Artikel du zurückgeben möchtest. Bitte beachte, dass ein eventuell erreichter Mindestbestellwert für versandkostenfreie Lieferung oder ein Aktionsrabatt dadurch entfallen kann.
Mein Paket ist beschädigt angekommen. Was nun?
Schick uns bitte ein Foto der Verpackung und des Inhalts an info@usee-health.de. Wir klären das für dich mit dem Versanddienstleister und sorgen für Ersatz oder Erstattung – unabhängig vom Widerrufsrecht.
Noch Fragen zu deiner Rücksendung?
Unser Team hilft dir schnell und unkompliziert weiter.
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